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河北省文化和旅游厅关于开展2020年冬奥会张家口赛区签约星级饭店服务质量提升活动的询价函

2020-05-22    文章来源:河北省文化和旅游厅
各有关供应商:
       为全面落实省委、省政府关于冬奥会筹办工作的决策部署,按照《2022年冬奥会和冬残奥会张家口赛区筹办重点工作方案(2020-2021年)》要求,全力做好2022年北京冬奥会张家口赛区住宿服务保障工作,拟开展2020年张家口赛区签约星级饭店服务质量提升活动。现就组织承担该项工作进行委托询价,请有意向并符合条件的单位进行书面报价。
       一、项目名称
       开展2020年张家口赛区签约星级饭店服务质量提升活动
       二、服务要求
       (一)开展线上培训
       搭建线上培训平台,以音频、视频、直播、题库训练等多形式在网上开展培训,邀请知名饭店专家录制培训视频或进行在线直播。培训内容包括冬奥会相关知识,饭店客房、中餐、西餐、前厅一线岗位标准技能、英语口语等内容,培训对象覆盖签约星级饭店从业人员,培训人数达3000人。
       (二)举办饭店服务质量提升专题培训班
       针对张家口赛区签约饭店及公寓中高层管理人员、岗位(前厅、客房、餐饮)服务人员举办四期线下专题培训班,每期300人。筛选国内知名饭店专家、品牌饭店总经理、大型国际赛会活动接待酒店总经理进行培训,培训内容包括奥运接待饭店管理及服务知识、大型赛会接待经验、饭店经营管理先进经验、岗位服务技能标准规范等。同时邀请饭店专家深入赛区酒店,通过现场督导、研讨交流等方式,认真分析酒店存在问题,提出解决方案,帮助饭店提升服务品质。
       (三)开展“走出去”对标学习
       组织签约星级饭店高管赴北京、上海、杭州、青岛等城市重点酒店开展对标学习,分两批、每期20人,通过实地观摩、座谈交流等形式,学习借鉴大型国际赛会活动的先进接待服务经验与做法,有针对性提升冬奥接待能力。
       三、资质要求
       (一)具备有效营业执照或者单位独立法人登记证书,并具有开展此类活动的业务资格。
       (二)具备良好的社会形象和商业信誉,近三年承担过类似相关工作。
       (三)遵守国家有关法律、法规制度,财务会计制度健全,经营活动中无重大违法违规记录。
        四、报价须知
       (一)供应商应按照本项目要求,编制内容详细的报价单,形成服务总报价的询价响应文件,并提供从事相关业务的证明资料。
       (二)供应商应对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任。未按询价通知书要求提供的询价响应文件将被拒绝。
       (三)询价响应文件应在规 定询价截止时间(2020年5月27日下午5:00)前,以纸质版形式(加盖单位公章)报送。(并请将加盖公章的电子版发送邮箱:hblyaq@163.com)
        联系人:刘改琴 
       电话传真:0311-66507596
       邮寄地址:石家庄市裕华区育才街175号 


                         河北省文化和旅游厅
                         2020年5月21日